환불·재작업 규정

1. 예약 취소 및 환불 기준

• 작업 예정일 2일 전까지 취소: 선입금이 있는 경우 전액 환불
• 작업 예정일 1일 전 취소: 선입금의 일부가 위약금으로 공제될 수 있습니다.
• 작업 당일 취소 또는 방문 후 취소: 출장비 및 준비 비용이 공제될 수 있습니다.

2. 회사 사정에 의한 취소

회사의 사정으로 예정된 작업을 진행할 수 없는 경우, 이용자와 협의하여 일정을 재조정하거나 선입금 전액을 환불해 드립니다.

3. 재작업(A/S) 안내

• 작업 완료 후 미흡한 부분이 확인되는 경우, 작업일로부터 일정 기간 내 무상 재작업을 제공합니다.
• 재작업 요청은 작업 범위 내 항목에 한하며, 계약 시 안내되지 않은 추가 작업은 별도 협의가 필요합니다.
• 작업 완료 후 이용자의 사용·훼손, 기존 시설물의 하자로 인한 부분은 재작업 대상에서 제외될 수 있습니다.

4. 환불 절차

환불 사유가 확인되면 회사는 이용자가 지정한 계좌로 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 금액을 지급합니다. 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

5. 문의처

취소, 환불 및 재작업 관련 문의는 아래 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

• 전화: 1533-0000
• 이메일: help@groupclean.co.kr